强化行业服务 注重运营创新——第二届中国行业媒体融合发展创新案例新媒体账号类案例解析

　　中国石油微博塑造积极乐观、脚踏实地★◆■◆★★、勇于担当的★◆“油宝”自有IP形象■■■◆，固定“油宝播报”“奋进的石油人”★■★“石油印象”“油宝知道”★◆◆★■★“油宝碎碎念”“油宝福利社”等话题，打造成一个具有服务性★■■■■■、专业性、趣味性、知识性■★★、陪伴性的社交媒体账号■◆◆■◆。

　　人民法院新闻传媒总社所属中国法院网快手号通过原创短视频、在线直播★◆■◆★■、图文、动画等传播形式★★■，力求通过最贴近人民群众的渠道普及法律知识，传递法治好声音，展示人民法院工作■★★◆■，获得了许多网友的喜爱和认可。策划发布的《决胜执行难，四川在行动》短视频累计播放量高达2563★◆◆◆◆.9万■■◆★，点赞51.7万；精心打造执行现场类短视频■■◆★★★，受到广大网友的一致好评，“干得漂亮”◆★■◆◆“给法官点赞”“内容引起极度舒适”“法◆■，就要这样”等留言在短视频下方频频出现。开办五年来，其账号粉丝已达920万人，总播放量135亿◆■■◆★◆，获赞4.2亿。

　　当前新媒体已成为各行业媒体传播行业新闻、服务行业发展的主阵地★★★、主渠道。近年来■■◆◆★，行业媒体紧跟移动化、视频化发展趋势，不断调整采编力量，强化新媒体运维力量★■■◆★，努力打造“两微一端”传播矩阵，在服务行业上深耕细作，形成具有一定社会影响力的品牌栏目■■■◆◆■，新媒体账号的覆盖面、影响力显著增强★◆★。有以下五个特点值得关注。

　　中国证券报社自2020年组建视频报道团队以来◆■■◆★■，已实现产品形态由文字向文、图、短视频融合转变。其抖音号粉丝数高达466万，汇聚了财经垂直领域数百万受众，聚焦产业经济★■、证券★★、金融领域◆★■★★★，通过精选市场热点新闻◆◆■，权威解读政策信息，第一时间连线上市公司■★，为投资决策提供有效参考★■◆。中国证券报抖音号打造的金牛来了直播、中证热点资讯◆■、午间看盘、中证商业故事★■、金牛投教V讲堂等品牌栏目，受到广泛关注，多个产品阅读量超过千万次。

　　首先强调社会责任，把坚持正确的政治方向和舆论导向放在首要位置，要求聚焦社会热点、回应社会关切，积极有力引导社会舆论。其次重视效益增长，体现了近年来在经历了新媒体快速发展之后，运营效益的重要性日益凸显◆◆◆■，也成为各媒体可持续发展的重要支撑◆■★■。第三注重文化传播★◆■◆★★，要求新媒体账号践行社会主义核心价值观，符合优秀文化、高雅健康文化，重视文化传播职责，起到优秀文化引领作用★★。

　　以上的变化，既体现了媒体行业深入学习贯彻习文化思想的新要求和落实党中央关于加强媒体阵地建设的部署★◆■■，也为行业媒体更好承担起举旗帜、聚民心■★、育新人■■、兴文化、展形象的使命任务提供了指南和引导■◆★★。

　　中国民航报社强化专业化引导，为用户提供精准服务，其新媒体矩阵全天24小时不停歇运转◆★，通过微信公众号、微博、头条号等适时发布有关旅客出行的各类信息，最大程度满足人民群众出行需求。

　　中国旅游报百家号平台充分利用中国旅游报行业优势，挖掘内容资源，定位目标用户★■，合理规划产品，形成了全面覆盖旅游领域搜索热词的庞大内容库，为不同用户提供针对性产品。

　　中国石化报社近年来不断加强新媒体矩阵建设，构建起包括中国石化集团新媒体账号、中国石化报社新媒体账号◆★■■★■、中国石化海外新媒体账号在内、覆盖海内外的三位一体新媒体矩阵格局，矩阵账号数量26个◆★◆★◆■，粉丝总量超3000万。在运营上，中国石化报社打破传统纸媒和新媒体之间的内容供应壁垒◆■★★■，打造内容共享厨房★◆■◆，将企业和报社本部采集的音、视★◆◆■★■、文、图优先向新媒体账号供给，所有重大项目、重要决策★■■★◆、重要会议以及重大人事变动信息新媒体须当日推出。

　　部分行业媒体利用平台优势，积极开展文化传播。中国移民管理报微信公众号策划推出“我和我的中国故事”在华外国人系列纪录片◆★◆■■，增强了中外文明交流互鉴，增进了中外文化交流融合；中国奥林匹克委员会微博账号注重在青少年群体中弘扬奥林匹克精神和中华体育精神，传播体育文化，促进青少年健康发展。也有不少媒体探索人工智能技术应用，提升创作和传播能力。人民法院新闻传媒总社和中国证券报社探索人工智能技术应用★■，开展智能化视频产品创作◆◆★，推出创新性融媒体产品。

　　10件创新案例中有3件为视频类账号◆■★，普遍具有较高的用户订阅数和品牌影响力。展现了行业媒体通过抖音、快手、视频号的持续运营■◆★★◆，在服务行业、拓展垂直领域上创出一片新天地。

　　公安部新闻传媒中心所属中国警察网抖音号利用短视频和直播等多种方式弘扬主旋律、传播正能量，创作大量贴近受众需求、展现民警工作、激发民警斗志的视频精品，策划推出《震中道路损毁！甘孜特警上演◆◆◆★“飞夺泸定桥”式救援》等多个播放量破千万的短视频产品◆★★；策划“打卡全国优秀公安派出所”系列直播活动◆★■◆★，通过镜头展现新时代公安队伍的良好形象，获得网友一致点赞。自2018年开办以来，其粉丝数高达618.3万，发布作品6510条★★◆★★◆，开展直播活动261场次，点赞量逾1★■■.6亿次■■★◆。

　　中国银行保险报微信公众号充分调动行业力量，创新提升运营能力。2020年以来，组织新媒体运营活动12次。在原银保监会打非局指导下，连续三年开展防非宣传月答题团队争霸赛，参与人次超过2600万。

　　整体而言◆★◆，此次新媒体账号类案例展现了行业媒体坚持守正创新，紧跟时代潮流■◆，做大做强移动互联网舆论阵地的良好发展势头。但也面临强化品牌效应，进一步拓展经济和社会效益的需求和空间。多数新媒体账号还不能实现◆◆◆“叫好又叫座■◆◆”，流量变现仍然是难题■★；多数行业报新媒体在开展文化传播方面还没有形成较强的品牌，相关的融媒体精品有待进一步打造；国际传播能力建设仍然存在巨大空间◆★■■，多数行业媒体尚未开通国际传播相关新媒体账号，讲好中国故事任重道远。

　　中国奥林匹克委员会微博设置常态板块、栏目、话题■★★◆◆，连续策划、推出一系列以反映中国奥委会工作动态的产品，在重要时间节点★★◆，成立7×24小时值班小组■■★◆■，打造中国体育权威发布新媒体阵地★★。其运营做到分层次、分节奏策划发布，根据用户喜好特点和观看习惯，以多种表现形式进行推送、发布，做到图文并茂、生动鲜活，具有可读性，吸引用户收看◆◆、互动和转发等。在内容的发布形式上◆■■◆◆，除图文报道外，精心策划推出海报、长图■★◆■■、手绘◆■◆、漫画★★◆、动图■◆、H5等融媒体产品。

　　新媒体是新时代行业媒体走好群众路线的重要渠道和抓手★◆。各行业媒体均通过新媒体账号强化面向行业和不同受众的服务能力，取得了可喜成绩。

　　在第二届中国行业媒体融合发展创新案例认定中，新媒体账号类有10件被认定为创新案例，10件被认定为提名案例◆■◆★■■，涌现出了一批政治导向好、运营能力强、社会效益佳的案例，具有较高的推广示范价值。

　　通过强化资源统筹与策划，创新展现形式，打造一批创新性★■、融合性■◆★、传播力强的网络精品。

　　中国税务报微信公众号充分发挥品牌优势和渠道优势★◆■★★，充分整合系统内的平台资源以及“大V”粉丝传播资源，注重紧密合作、正向引导、扩大影响，形成了平台互融、信息互通、资源共享★★■、裂变传播的税务系统信息传播格局。

　　中国社会工作微信公众号深入研究用户需求■◆，突出对行业用户的服务性。针对就业难问题，启动2023年“全国社工人才招聘公益行动■◆★■★■”,每周推送1～2次招聘信息★◆■★◆，为参加全国社会工作者职业水平考试的考生连续推送考试信息服务★◆★■★■，受到用户欢迎。

　　中国组织人事报微信公众号推出“我给新班子说句心里话■◆◆◆■★”,搭建一个新班子与人民群众充分交流互动的平台。活动以人民群众关切的◆◆◆■■■“身边小事■★■■”为征集议题,结合本地实际◆◆■◆■◆，针对群众“急难愁盼”,打通政策落实的“最后一公里■■◆■◆★”，活动作品阅读总量超20万，转载总点击量达2600万◆■。